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莫让“直播带货”乱象损害地方品牌形象

2020-05-13 10:54:17  www.9159.com:9159金沙游艺场

张雅迪


近年来,作为一种新型销售模式,“直播带货”发展迅猛。特别是疫情期间,人们足不出户,对零售业的冲击较大,网络主播富有感染力的推销带货无疑刺激了市场消费。但事实上,不少直播平台现场卖得“热火朝天”,而评论区却“怨声一片”。频频出现的虚假宣传、质量不佳等欺骗性销售手段,加之直播数据造假、暗藏灰色产业链、退换货维权难等问题不断涌现,既逾越了诚信守法的底线,也侵蚀了平台经济的生态环境,亟需进行严管整顿。


不久前,有新闻曝出江苏南通市民杨先生通过网络直播购买了一条100%鹅绒被,但收到实物与宣传不符,被子填充物竟是垃圾棉。还有的主播直播销售某地区滞销的橘柑,号称低价质优,但消费者收到货后却发现已经烂掉过半。相信有过此类经历的肯定不止一人,通过网络直播买到质量差、无任何保障的商品也早已不是个案。笔者与某经纪公司工作人员交谈发现,由于相关短视频平台、直播平台管理能力高低不一,以及各家平台的直播要求、售卖商品准入门槛和管理标准不够明确,使得所销售产品的质量以及后续配套“三包”落实难以保障,致使带货直播“事故”屡屡发生。


“直播带货” 本质上也是一种电商行为,理应受到电子商务法的约束,但现实中对此类行为的定性尚不明确,让一些急功近利、唯利是图的经纪公司和商家钻了空子。这不仅侵害了消费者的合法权益,也对社交媒体的传播氛围造成了负面影响。对此,不仅需要行政主管部门雷霆干预,尽快完善相关法律规定,进一步厘清带货主播及背后经济公司应承担的法律责任,避免“直播带货”领域成为法律空白地带,更需要电商平台自觉提高“门槛”,通过相应的政策解读及商业道德和法律培训教育引导网络主播,明确网络商业行为中的可为不可为,用诚信、专业、厚道迎得消费者的信任。


揆诸我市,目前很多助农脱贫的特色农产品已经纷纷采取直播带货模式销售,一些地区的产品直播还颇具流量和人气。欣喜之余,我们也必须警惕平台流量的“潮涌潮退”特性,更要吸取其它地区特色产品的“翻车”之鉴,守住诚信守法的底线,持续提升品质和服务,莫让“直播带货”乱象伤害了好不容易树立起来的地方品牌形象。


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